Часто задаваемые вопросы

Наша цель

Сделать для вас выступления лекторов проекта «Психология 3000» максимально доступными. Лекторы принимают участие в различных событиях (фестивалях, публичных лекциях, тематических событиях и прочее), которые происходят по всему миру. Мы прилагаем все свои усилия, чтобы вы получили доступ к этим событиям, при этом экономя ваше время и деньги (вы не тратите эти ценные ресурсы на дорогу и покупку билетов, на проживание и питание). Пользуясь нашим сайтом для просмотра выступления лекторов, вам не нужно устанавливать дополнительные программы или приобретать специальное оборудование. Вы получаете все плюсы личного присутствия в зале (а если это вебинар, то вы можете ещё и задавать лектору вопросы), оставаясь при этом у себя дома. Именно для этого и был создан сайт p3000live.ru, где с помощью современных технологий команда специалистов реализует все технические условия.

Трансляция

Это возможность побывать на фестивалях, лекциях и семинарах в режиме реального времени. При этом вас не беспокоит географическое место проведения данного события — вам не нужно туда добираться. Эффект от трансляции практически такой же, как если бы вы оказались в зале мероприятия. Но плюсы очевидны: вам точно не будут мешать спины сидящих впереди, разговоры участников мероприятия, посторонние звуки и запахи. Всё, что нужно для участия в трансляции, - это вовремя зайти на страничку трансляции на нашем сайте. После того, как событие начнётся в реальном времени, видео появится автоматически.

Вебинар

Эксклюзивный семинар в режиме онлайн, который мы организовываем исключительно для пользователей нашего сайта. Удобство вебинара очевидно для обеих сторон: для лектора — он может выделить время для общения с аудиторией вебинара без привязки к своему географическому положению в данный момент; для участников вебинара — вы присутствуете на лекции, общаетесь с единомышленниками, задаёте вопросы лектору — и не важно, где находитесь вы или лектор — главное, чтобы было стабильное интернет-соединение. Общение происходит в «виртуальной аудитории», а каждый участник находится за своим компьютером. Для участия в вебинаре вам не нужно ничего устанавливать или настраивать — всё уже сделано нашими специалистами. Достаточно иметь компьютер, стабильный интернет и наушники или колонки.

Для участия в вебинаре нужно зайти на страничку события и дождаться его начала. После обработки видео (в течение пары недель) на нашем сайте появляется запись вебинара.   

Почему есть платные вебинары и трансляции?

Для того, чтобы

- реализовать возможность вашего участия в мероприятиях проекта «Психологии 3000», да ещё так, чтобы вы оставались в своих уютных креслах, а не в большом зале, где чьё-то случайное замечание может испортить вам настроение;

- вы имели возможность пересматривать обработанные записи в спокойной обстановке в любое удобное для вас время,

над обеспечением всего этого трудится команда специалистов (менеджеры, программисты, дизайнеры, техники и другие) с середины 2014 года, используются камеры, серверы и другое специальное оборудование, мощное интернет-соединение. Так что ответ очевиден.

Если я не уверен/а, стоит ли мне принимать участие в платном вебинаре?

Чтобы помочь вам определиться с решением, мы стараемся организовывать бесплатные вебинары. Обычно они являются ознакомительными, предваряющими серии вебинаров. Это делается для того, чтобы вы могли познакомиться с лектором, с его темой, с манерой изложения. Мы же в свою очередь проверяем и исправляем технические неполадки.

Принимая участие в платном событии нашего сайта, вы получаете доступ к записи этого события навсегда, ведь вы являетесь соавтором этого события, его участником. Если же вы не участвовали в платном событии в момент его проведения, но хотите посмотреть вебинар или трансляцию, вы можете это сделать, оформив подписку. Но подписка имеет временное ограничение — 1 день, 3 дня, 7 дней, 30 дней.

Как зарегистрироваться на сайте

Чтобы зарегистрироваться, нажмите в правом верхнем углу на раздел “Регистрация” или воспользуйтесь формой, расположенной на всех страницах вебинаров/трансляций внизу рекламного изображения.

Зарегистрироваться на сайте можно двумя способами:

  • ввести свой адрес электронной почты в поле “Ваш e-mail” в форме регистрации и нажать кнопку “Регистрация”. В течение 5 минут на Ваш электронный ящик придёт письмо с инструкциями, следуя которым можно легко завершить регистрацию;
  • зарегистрироваться можно через любую удобную для Вас социальную сеть, нажав на её логотип. В появившемся окне введите данные, которые используются для входа в выбранную социальную сеть. После этого вход на сайт будет произведён автоматически.

Рекомендуем после регистрации заполнить в Вашей учётной записи поле "Имя", которое будет отображаться при написании комментариев и сообщений в чате вебинара.

Как войти на сайт

Для входа на сайт необходимо  нажать на раздел “Вход” в правом верхнем углу. Есть два варианта:

  • ввести e-mail адрес, который использовался при регистрации, и пароль. Если всё введено верно, Вы автоматически войдёте на сайт;
  • нажать на логотип выбранной социальной сети. Вы войдёте на сайт автоматически, если авторизованы в используемой социальной сети на момент входа на наш сайт; или же вновь потребуется ввести связку логин-пароль для социальной сети в появившемся окне.

Имейте в виду: если в правом верхнем углу есть надпись "Моя учётная запись", это означает, что Вы уже вошли на сайт.

Не получается войти на сайт

Скорее всего при первичном входе на сайт Вы зарегистрировались через социальную сеть (к примеру, Вконтакте), а теперь пытаетесь войти через e-mail адрес. Если это так, то для входа на сайт есть два варианта:

  • использовать ту же социальную сеть, которая была выбрана при регистрации, клинув по иконке социальной сети;
  • перейти на страницу http://p3000live.ru/user/password и указать адрес своей электронной почты (e-mail). В течение 5 минут на указанный электронный ящик будет выслано письмо со ссылкой для одноразовой авторизации. При переходе по ссылке Вы окажетесь авторизованным на сайте и сможете сменить пароль, задав новый. После этого можно будет входить на сайт как через социальную сеть, так и посредством ввода e-mail адреса и пароля в форме входа.

Имейте в виду: если в правом верхнем углу есть надпись "Моя учётная запись", это означает, что Вы уже вошли на сайт.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить пароль, необходимо зайти на соответствующую страницу http://p3000live.ru/user/password или нажать “Забыли пароль?” в форме входа на сайт, которая находится внизу любой страницы сайта.

После этого ввести действующий адрес электронной почты (e-mail), на который будет выслано письмо с одноразовой ссылкой. После перехода по ссылке Вам будет предложено ввести новый пароль для входа на сайт. Настоятельно рекомендуем сохранить пароль на компьютере любым удобным для Вас способом или постараться его запомнить, чтобы не потерять вновь.

Как посмотреть вебинар/трансляцию

Для просмотра вебинара или трансляции необходимо сделать следующее:

  • зарегистрироваться на сайте p3000live.ru. Подробнее: смотрите пункт Как зарегистрироваться на сайте;
  • если Вы зарегистрированы, но не вошли на сайт — авторизуйтесь. Для этого нажмите на раздел "Вход" в верхнем правом углу сайта или воспользуйтесь формой, расположенной на всех страницах вебинаров/трансляций внизу рекламного изображения. Подробнее: смотрите пункт Как войти на сайт;
  • после успешного входа на сайт зайдите на страницу трансляции или вебинара, который желаете посмотреть, и дождитесь загрузки плеера. Если Вы пытаетесь зайти во время трансляции или вебинара, то видео появится сразу после загрузки страницы. Если Вы пытаетесь зайти, когда трансляция ещё не началась, то просто оставайтесь на странице — видео начнётся автоматически. В некоторых случаях может потребоваться обновление страницы. 

Имейте в виду: когда наступит время начала, видеоплеер появится автоматически на месте рекламного изображения вебинара/трансляции вверху страницы.

Когда и где появится запись вебинара/трансляции

Запись вебинара/трансляции появляется в течение недели. Существует несколько способов посмотреть запись:

  • на странице вебинара в описании программы будет ссылка на видео, пройдя по которой можно посмотреть запись;
  • в разделе “Видео” или на главной странице сайта справа есть фильтр “Я хочу смотреть” - выберите имя лектора, видео которого Вы желаете увидеть. В списке видео появится интересующая Вас запись.
Где можно задать вопросы лектору

Вопросы лектору можно задать:

  • во время вебинара в чате под видеоплеером;
  • после окончания вебинара вопросы можно задать в соответствующей ветке обсуждения в нашей группе во Вконтакте: http://vk.com/board78366180. Просто выберите интересующий Вас вебинар из списка обсуждаемых и в комментарии напишите свой вопрос.

Если вопрос личного характера и Вы не желаете придавать его огласке, то можете написать в обсуждении, что есть подобный вопрос и Вы желаете связаться с лектором лично. Наши специалисты помогут Вам в этом. Возможно, как следствие, Вам потребуется консультация лектора, которую мы поможем устроить.

Как оплатить вебинар

Для того, чтобы оплатить вебинар, необходимо:

  • зарегистрироваться на сайте. Подробнее: смотрите пункт Как зарегистрироваться на сайте;
  • войти на сайт. Подробнее: смотрите пункт Как войти на сайт;
  • выбрать желаемый вебинар из списка в разделе “Расписание вебинаров”;
  • выбрать конкретный день, который Вы желаете оплатить, и нажмите кнопку “Оплатить”. Далее следуйте инструкциям. Вам будет предложено несколько способов оплаты; 
Как заказать консультацию?

Заказать консультацию могут только авторизованные пользователи.

Для заказа необходимо:
- зайти в раздел “Консультации”;
- нажать на кнопку “Я хочу консультацию”;
- заполнить форму;
- подтвердить заказ;
- внести оплату.

В течение суток с вами свяжутся наши специалисты для согласования даты и подробностей.

Если вы не определились с лектором, максимально подробно опишите свою ситуацию и какую консультацию хотите, чтобы мы смогли подобрать для вас наиболее квалифицированного специалиста. В этом случае оплата вносится после подбора лектора.
 

Как проходит консультация?

Все консультации проводятся на сайте.
В назначенный день зайдите в раздел “Консультации”.
В списке “Мои консультации” ровно в указанное время начала кнопка “Перейти к консультации” станет активной. Нажав на кнопку, вы перейдёте на страницу консультации.

konsultacii_-_p3000live.ru_-_mozilla_firefox_privatnyy_prosmotr_2015-06-04_18.31.png

Важно! Оказавшись на странице консультации, ваш браузер запросит использование камеры и микрофона. Заметьте, что каждый браузер делает это по-своему.
consultations-chrome.png

Как только вы разрешите браузеру использовать камеру и микрофон, вы увидете себя в маленьком окошке плеера.

После этого предлагаем вам отписать в чат лектору о том, что вы на месте и готовы к общению. Это важный момент. Лектор увидит, что вы отписались и начнёт вещание — вы сможете видеть и слышать его.

По завершении просто закройте страницу консультации (закрыв комнату консультации, браузер автоматически теряет доступ к вашему микрофону и камере — вас никто не услышит и не увидит).

Комната консультации является закрытой, всё, что происходит внутри комнаты, конфиденциально.

При возникновении затруднений с одним из пунктов - свяжитесь с нами и подробно опишите Ваши действия. Наши специалисты помогут Вам решить проблему.

Для общения в режиме онлайн просто воспользуйтесь формой чата “Помощь онлайн” справа на странице сайта. Наш оператор ответит на все Ваши вопросы. Если оператор отсутсвует, Вам будет предоставлена возможность отправить письмо в нашу поддержку. Мы ответим Вам в кратчайший срок.